Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

• Üzemeltetői adatok ismertetése
• Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
• A kínált termékek kategória besorolása
• Rendelési információk ismertetése
• A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
• Rendelés lépéseinek bemutatása
• A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése
• Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
• Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
• Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
• Jótállási, garanciális információk, tudnivalók
• Az elállási jog ismertetése
• Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
• Adatkezelési információk

Üzemeltetői adatok

Cégnév: Komáromi Diána EV
Székhely: 2755 Kocsér, VIII. dűlő 14.
Adószám: 72362770-2-33

Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetőség (e-mail cím): Ez az email cím védett a spam robotoktól, a megtekintéséhez engedélyezni kell a Javascriptet.
Telefonos elérhetőség: +36209472222

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg.

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

• Kisállateledelek
• Kisállat-felszerelések
• Könyvek

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak egy darab termékre vonatkoznak (hacsak a termékleírásban máshogy nem szerepel) és tartalmazzák a törvényben előírt 27% illetve 5%-os általános forgalmi adót (ÁFÁ-t), azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Nem garantáljuk, hogy az árucikket a termékképeken látható színben / színösszeállításban szállítjuk, kivéve, ha a szín kifejezetten fel van tüntetve a termék nevében vagy leírásában.

Rendelési információk

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-17 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben vagy telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő: a csomagot utánvéttel fizetésnél a megrendelés elfogadásától, előre fizetés esetén a megrendelés elfogadásától és az áru ellenértékének bankszámlánkon történő jóváírásától számított 1 munkanapon belül adjuk át a szállítást teljesítő cégnek. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Nem vállalunk felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

Rendelés menete

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba a “Kosárba” gombra kattintva.
2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, böngésszen tovább a webáruházban.
3. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizheti, módosíthatja a megvásárolni kívánt termék darabszámát a “Kosárhoz” gombra kattintva. Itt módosíthatja a kiválasztott termékek darabszámát vagy törölheti őket.
4. Ezután a “Pénztár” gombra kattintva:
a, ha Ön regisztrált és már bejelentkezett fiókjába, egyből a Fizetés 1. lépéséhez jut.
b, ha Ön regisztrált felhasználónk de nincs bejelentkezve, akkor bejelentkezhet felhasználó nevével és jelszavával, ezután folytathatja a vásárlás folyamatát.
c, ha nem regisztrált még felhasználói fiókot, a megrendeléshez szükséges adatainak megadásakor a rendszer automatikusan létrehozza Önnek (melyről e-mailben kap értesítést). 
5. A Pénztár oldalon első lépésben megadhatja / kiválaszthatja / módosíthatja szállítási és számlázási adatait. Második lépésben kiválaszthatja a fizetési módot. Banki átutalás választása esetén min. 400 Ft értékű ajándékot adunk, amennyiben a rendelés értéke eléri a 10.000 Ft-ot. A a csomag összeállítás a fizetendő végösszeg bankszámlánkon történő jóváírása után kezdődik meg.  Harmadik lépésben az rendelés adatait még egyszer áttekintheti és az ÁSZFF elfogadása után a “Rendelés jóváhagyása” gombra kattintva a megrendelés rögzítésre kerül.
6. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően automatikus visszaigazolást kap (rendelésének állapota: "Feldolgozás alatt"), mely tartalmazza rendelésének adatait. Az e-mailben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége.
7. Megrendelésének feldolgozása és elfogadása esetén (rendelésének állapota: "Visszaigazolt") valamint szállítónak történő átadása után (rendelésének állapota: "Acanashop futárnak átadva" vagy "GLS-nek átadva") e-mailben értesítjük.
8.

Házhoz szállítási információk

Házhoz szállítás díjszabása

• Rendelési érték 0-12.000 Ft között – Házhoz szállítás díja: 2.990 Ft,
• Rendelési érték 12.000 Ft vagy afelett – A házhoz szállítás ingyenes.

Házhoz szállítási határidő

Minden termék oldalán feltüntetjük a szállítási határidőt. Amennyiben egyidejűleg több, eltérő szállítási határidejű terméket rendel, a leghosszabb szállítási határidő érvényes.

A házhoz szállítás és a kézbesítés menete

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. Az Acanashop.hu megrendeléseit a GLS csomagszállító cég illetve saját futárjaink kézbesítik. A szállítási címtől és a csomag méreteitől / tömegétől függően a legideálisabb szállítót választjuk. Amikor csomagját átadjuk a szállítónak, rendelésének állapotát ennek megfelelően "GLS-nek átadva" vagy "Acanashop futárnak átadva" állapotra módosítjuk és erről automatikusan e-mailben is értesítjük.

Ha az Ön csomagját a GLS kézbesíti

A "GLS-nek átadva" rendelési állapot jelentése, hogy a megrendelését összeállítottuk és a GLS csomagszállító cégnek átadtuk. Kérjük, figyelje e-mail postafiókját, mert hamarosan levelet fog kapni a DPD-től, mely többek között a csomagszámot, a szállítási címet és a kézbesítés napját tartalmazza, valamint utánvétes csomag esetén az átvételkor fizetendő utánvét összegét is. A csomagszám segítségével nyomon követheti csomagja helyzetét a GLS weboldalán. Az e-mailben található link segítségével átütemezheti a kézbesítést másik napra. Kérjük, kézbesítéssel kapcsolatos kéréseit az ebben az e-mailben található elérhetőségek valamelyikén jelezze közvetlenül a GLS felé.

Sikertelen kézbesítés esetén
Az első sikertelen kézbesítéskor a futár egy értesítőt hagy a címen. Az értesítőn szereplő szám segítségével Önnek lehetősége van arra, hogy egyedi igényeinek megfelelően alakítsa csomagja kiszállítását. Amennyiben a módosítás éjfélig megtörténik, már másnap megkaphatja a csomagját. A kézbesítés történhet másik címre – például egy másik városba, az Ön munkahelyére -, de lehetőség van a kiszállítás dátumának módosítására is, illetve amennyiben úgy kívánja, a futár egy megadott helyen le is adhatja a csomagot. Felhívjuk figyelmét, hogy a GLS összesen kétszer kísérli meg a kézbesítést! Természetesen lehetőség van telefonon keresztül is módosítani a csomag kiszállításának időpontját, a GLS-től kapott e-mailben található számon.

Ha az Ön csomagját az Acanashop saját futára készbesíti

Az "Acanashop futárnak átadva" rendelési állapot azt jelzi, hogy saját futárunk fogja kézbesíteni csomagját a következő munkanapon (ezek általában kedd és csütörtök). Kérjük, kézbesítéssel kapcsolatos kéréseit e-mail címünkön vagy munkaidőben (munkanapokon 8 és 17 óra között) telefonon (06-20/250-88-70) jelezze felénk. A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, hogy e-mailjében tüntesse fel rendelésének sorszámát, illetve ha telefonon veszi fel velünk a kapcsolatot, szintén készítse elő rendelésének sorszámát.

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja

Utánvéttel fizetés esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor a kézbesítőnek készpénzben kell kifizetni. A futárnál lehetőség van bankkártyás fizetésre is, kérjük a shopban az "Utánvét" módot válassza, ha így kíván fizetni. Banki utalás esetén a fizetendő végösszeget kérjük a megadott bankszámlára utalni, közleményben a megrendelés sorszámát megadni. Banki előre utalás és bankkártyás előre fizetés (PayPal, Revolut) esetén a csomag összeállítás az összeg számlánkra érkezése után kezdődik meg. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a garancialevelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Fizetési módok díjai: utánvét: 300 Ft, PayPal: 4 %. Banki utalásnál és Revolutnál nincs extra díj.

Garancia

Termékekre gyártótól függően 12, illetve 24 hónap garanciát vállalunk. Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancia levélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén.
A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül webáruházunknak is visszaküldheti az 5925 Gerendás, Damjanich u. 9. címre. Portósan küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

Jogszabályi háttér

Az ide vonatkozó jogszabály: 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet, mely elolvasható ide kattintva.

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.
Ilyen esetek az alábbiak:

• Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.
• Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.
• Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával, két teendője van.
1. A termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül jelezze szándékát felénk elérhetőségeink valamelyikén. Ennek módjai:

• Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.
• E-mailben történő jelzés esetén az e-mail feladásának dátuma mérvadó.
• Telefonon történő jelzés alkalmával a telefonhívás dátumát vesszük figyelembe.

Kérjük, írásban történő jelzését lehetőség szerint az itt található PDF nyomtatványt kitöltve tegye meg (a nyomtatvány használata nem feltétele az elállási jog gyakorlásának). Mindenképpen jelezze azt is, a termék vételárát mely bankszámlára vagy milyen postai címre utaljuk vissza.

2. A terméket személyesen, postai úton vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére (5925 Gerendás, Damjanich u. 9.). Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni. Igény szerint a cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kérjük, kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a vásárlót terheli!

Önnek ezután nincs több teendője. A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videókamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (Például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt.) A termék visszaérkezését követő harminc napon belül az Acanashop.hu a vásárló által megadott bankszámla számra vagy postai úton visszatéríti a termék vételárát.

Jogszabályi háttér

Kivonat a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:

"4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja.
(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére – a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben – a termék kézhezvételének napjától, illetve – a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben – a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra.
(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

A rendelet teljes szövege elolvasható itt.

Adatkezelés

A webáruház használata során az Acanashop.hu részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az az Acanashop.hu alvállalkozója. (Pl: futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az Acanashop.hu kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az Acanashop.hu megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az Acanashop.hu bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az Ez az email cím védett a spam robotoktól, a megtekintéséhez engedélyezni kell a Javascriptet. e-mail címen.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az Acanashop.hu általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Jelen általános szerződési feltételek dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson az oldal tetején a "Nyomtatás" ikonra.

Budapest, 2019. november 10.